[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1″][vc_single_image media=\u00bb84698″ media_width_percent=\u00bb80″][vc_column_text]<\/p>\n
La Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA) ja \u00e9s aqu\u00ed, en el sector assegurador. Per\u00f2 el veritablement rellevant no \u00e9s tant el present com el futur. Les companyies endevinen diversos processos i funcionals en les quals la IA tindr\u00e0 un paper protagonista. Com a mostra, les declaracions de Jos\u00e9 Antonio Arias, director d’Innovaci\u00f3 de Mapfre al diari \u2018ABC\u2019 fa a la fi de febrer. L’executiu va afirmar que el 53% dels 73 projectes d’innovaci\u00f3 de la seva companyia estan relacionats amb la IA i les seves diverses aplicacions.\u00a0<\/span><\/p>\n Quines s\u00f3n aquestes aplicacions? Perqu\u00e8 s\u00f3n moltes i molt variades. Encara que, de moment, nom\u00e9s s’ha esgarrapat la superf\u00edcie de la mar de possibilitats que ofereix la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial. Ens centrarem en dos de les l\u00ednies amb m\u00e9s possibilitats i que ja s\u00f3n una realitat: l’atenci\u00f3 als clients a trav\u00e9s d’assistents virtuals i el peritatge de sinistres.\u00a0<\/span><\/p>\n Tots dos processos estan vinculats a la digitalitzaci\u00f3, ja que s\u00f3n solucions concebudes per a donar resposta a un client que cada vegada m\u00e9s es mou en l’entorn digital. Per tant, tota la cadena de valor del sector, amb els mediadors al capdavant, han de seguir molt atents a l’evoluci\u00f3 d’aquesta mena d’iniciatives.<\/span><\/p>\n M\u00fatua Madrilenya gestiona m\u00e9s de 400.000 missatges a trav\u00e9s de Whatsapp i gr\u00e0cies al seu assistent virtual que \u00e9s capa\u00e7 d’oferir respostes personalitzades. Una opci\u00f3 que millora de manera cont\u00ednua, sense pausa. La IA s’encarrega d’aix\u00f2. L’assistent de la M\u00fatua at\u00e9n i respon a una \u00e0mplia varietat de consultes, al m\u00e9s pur estil d\u2019Alexa, l’assistent virtual per veu d\u2019Amazon.<\/span><\/p>\n Ema, que aix\u00ed es diu l’enginy de M\u00fatua, respon als clients sobre temes comercials com a consultes sobre productes i tamb\u00e9 gestiona q\u00fcestions vinculades a parts de sinistres. Les possibilitats d’aquesta mena d’assistents units a la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial s\u00f3n gaireb\u00e9 il\u00b7limitades. Potser el sostre \u00e9s la impossibilitat de generar empatia amb el seu interlocutor.\u00a0<\/span><\/p>\n L’altre \u00e0mbit de desenvolupament de la IA en el qual s’avan\u00e7a amb passes de gegant des del sector assegurador ha de veure el peritatge. En aquest cas, \u00e9s Mapfre qui disposa, probablement, de la soluci\u00f3 m\u00e9s innovadora. Consisteix en un programari que \u00e9s capa\u00e7 de detectar, a partir de fotografies, els desperfectes en la carrosseria d’un vehicle.<\/span><\/p>\n El client pot encarregar-se personalment des del seu tel\u00e8fon intel\u00b7ligent de fotografiar el vehicle i, en temps real, el programari s’encarrega en temps real de valorar els desperfectes.\u00a0<\/span><\/p>\n La detecci\u00f3 del frau, la tarifaci\u00f3 de productes o la segmentaci\u00f3 de productes s\u00f3n altres territoris de la ind\u00fastria asseguradora en la qual la IA t\u00e9 un ampli recorregut. Caldr\u00e0 continuar atents a les pr\u00f2ximes novetats, que estan ja molt a la vora.<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1″][vc_single_image media=\u00bb84698″ media_width_percent=\u00bb80″][vc_column_text] Quines utilitats t\u00e9 la IA en el sector assegurador? La Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA) ja \u00e9s aqu\u00ed, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":84698,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[231],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85147"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85147"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":85150,"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85147\/revisions\/85150"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84698"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gecose.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}