Aquest és el pla d'El Corte Inglés per a ser un gegant digital
Aquest és el pla d’El Corte Inglés per a ser un gegant digital
L’ensenya fundada per Ramón Areces en 1935 afronta un procés de transformació per a adaptar-se a les noves exigències de mercat i els nous hàbits de compra
La transformació digital és un procés delicat per a qualsevol empresa amb independència de la seva grandària i fins i tot de la fortalesa i valor de la seva marca. És un procés delicat perquè afecta les que han estat les bases tradicionals del negoci, les claus d’èxits passats i de la seva grandesa. No obstant això, el temps no es deté. Viure en un moment com l’actual, de canvi de paradigma, col·loca entre l’espasa i la paret la viabilitat de negocis que no fa tant eren tot un referent.
Aquest és el cas d’El Corte Inglés, un gegant de la distribució, amb presència en diversos sectors, entre ells l’assegurador, que passa per la seva millor època. La companyia fundada en 1935 per Ramón Areces ha assumit que el seu futur passa per encertar amb el procés de transformació digital en el qual s’hi hagi immersa.
No es coneixen tots els detalls sobre les intencions de l’empresa espanyola, però el que és clar és que en els últims anys s’ha vist superat en diversos territoris com la moda, l’alimentació, els viatges, … I ara, després del relleu en la cúpula de la companyia, la nova direcció aquesta decidida a recuperar el terreny perdut i demostrar que un gegant també pot transformar-se amb una certa agilitat.
Encara que es desconeixen amb detall els plans de l’ensenya del triangle verd, algunes coses han transcendit:
-
- Captar talent digital
La primera és la direcció sap que la marca està en l’obligació d’atreure talent amb competències sòlides en l’àmbit digital. Els responsables de la marca saben que compten amb una plantilla envellida i sense un perfil ni una formació que s’ajusti a les noves necessitats. Al marge de captar a nous professionals, també hauran de formar als seus actuals col·laboradors, o almenys a una part, per a respondre a les noves exigències. - La força de la logística
Els responsables d’El Corte Inglés són conscients que part de la batalla es dirimeix en la capacitat logística per a respondre amb rapidesa a les comandes. Amazon li porta un gran avantatge i a més coneixen les claus del negoci com ningú. Però l’empresa espanyola espera que la seva àmplia presència en tot el territori nacional li permeti teixir una xarxa competent i àgil per a plantar cara als seus principals rivals. - Reorientar el negoci financer
Potser recordant els seus propis èxits, però també fixant-se en la política de Amazon i Google, El Corte Inglés té intenció de rellançar i reorientar la seva línia de negoci financer, en la qual s’emmarca la distribució d’assegurances. Es desconeix, no obstant això, en què consistirà aquest replantejament. Però el que és segur, és que estarà relacionat amb la nova estratègia digital de la casa. Alguna cosa semblança succeirà amb el negoci de viatges, que es troba arraconat per la pandèmia.
- Captar talent digital
Què està fent la pandèmia per la digitalització de les empreses?
El confinament, primer, i les limitacions en la llibertat de moviments han generat una situació inesperada i transformadora en el món corporatiu des de la gran empresa a les pimes
En la Setmana Mundial Digital 2020 que ha organitzat aquest mes de novembre el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona, diversos consellers delegats i altres experts en diverses matèries que van participar en unes interessants converses sobre el futur asseguren que la pandèmia ha accelerat el procés de digitalització d'una manera tan sorprenent com rellevant.
De fet, aquesta idea és una de les més repetides quan s'analitza quin efecte deixarà la pandèmia en el nostre dia a dia. És un fenomen que no sols afecta al món de l'empresa. En el pla personal, la digitalització també ha avançat diverses caselles en aquests mesos tan complicats.
Probablement, aquesta és una de les raons que està engegantint l'impacte de la revolució digital que estem vivint. Un procés que és molt anterior a la pandèmia, però que les condicions de vida que ha establert la presència del virus s'han encarregat d'aguditzar. Si aquest fos un fenomen exclusiu del terreny empresarial o si es limités a l'esfera personal, no s'estaria vivint una acceleració tan exagerada de la digitalització.
En el guió pre-pandèmia, ja es contemplava un avanç de la revolució digital. Passos endavant que serien especialment evidents en les grans empreses i que, en canvi, no seria tan apreciables en el teixit de les pimes. La realitat ha tornat a superar a la imaginació del millor guionista, ja que la velocitat del canvi no ha fet distincions per grandària empresarial. Per descomptat, la gran empresa està fent un salt enorme, però les petites i mitjanes empreses estan fent una veritable revolució i un immens esforç per a posar-se al dia en l'entorn digital. Una aposta que no era tal, ja que l'impuls prové de la consciència de molts empresaris que la digitalització és en el context actual una qüestió de supervivència.
És difícil posar-li xifres a la magnitud de la transformació digital que estem vivint. Encara que en els últims mesos, han aparegut algunes dades procedents d'enquesten o de valoracions de professionals que conèixer perfectament la realitat de l'evolució digital. És el cas del CEO de l'Escola de Negocis ISDI, Nacho de Pinedo, que en una reunió amb empresaris va afirmar que després del confinament “el món ha accelerat l'equivalent a 6 anys en digitalització”.
D'altra banda, una enquesta de la consultora EY, el 72% dels executius reconeix que la seva empresa té en marxa programes de transformació tecnològica. Entre les dades que circulen en l'àmbit de la macroeconomia, un dels quals més crida l'atenció és l'afirma que més del 40% del PIB europeu estarà digitalitzat en 2021.
Així les coses, caldrà pensar que la pandèmia ha contribuït d'alguna manera a accelerar un canvi que tothom veia com a segur. Potser serà un dels aspectes més positius d'una situació tan terrible com la que encara estem vivint. Convé, no obstant això, que les pimes no es relaxin quan la crisi sanitària i les mesures limitants associades siguin cosa del passat. La transformació digital no esperarà per ningú.